Lebara Mobile Pre-Paid SIM-Karte Komplett M

Ich habe die Karte registriert und der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass die Karte in wenigen Minuten aktiviert wird. Es verging schon 4 Tagen und die Karte immer noch nicht aktiv. Es steht einfach Kein Netz. Kundenservice ist einfach grausam, die Mitarbeiter sind nicht kompetent genug um die einfachen Fragen zu beantworten und die Sprachqualität ist so schlecht, dass Sie einfach raten müssen was der Mitarbeiter gesagt hat. Bei dem Gespräch mit dem Kundenservice hören sie unklar 1/3 des Wortes wenn Sie Glück haben. Bei den im System steht, dass die Karte aktiv ist und alle sämtliche Probleme werden in 48 Stunden gelöst, natürlich laut die Legende. In der Wahrheit nach 48 Stunden kriegen Sie keine Antwort und das Problem wird nicht gelöst. Also wenn Sie diese Karte kaufen, müssen Sie bereit sein, dass Sie am ende diese Karte entsorgen und einfach von einem anderen Anbieter eine andere Karte kaufen. Ich habe insgesamt 3 Handys ausprobiert, bei jedem steht kein Netz. Wenn meine neue Nummer wähle, dann kommt die Aussage, dass die gewählte Nummer ist nicht vergeben, obwohl die Karte angeblich aktiv ist.

Also wie schlecht die Leute hier Bewerten ist nicht normal. Daten auf der Webseite über das Handy eingegeben, Ausweis gescannt, mit Live Chat verbunden und zack fertig. Das waren keine 5 Minuten vom einlegen der Simkarte, bis zur Freischaltung. Wenn es bei euch nicht klappt, liegt es nicht an Lebara, sondern das Problem sitzt immer vor dem Handy. (Ich benutzte ein iPhone 13 pro und keine Probleme). Es kann auch an eurem Browser liegen oder an der Handykamera. Aber es liegt nicht an Lebara!

Ich habe die Karte im Mai bestellt und wollte sie im Juli 2022 über die Seite von Lebara aktivieren. Da die erste 6 Stellen der Seriennummer bei der Registrierung vorbelegt waren und nicht geändert werden konnte, jedoch nicht mit dem Beginn der Seriennummer der gelieferten SIM-Karte übereinstimmt, war dies nicht möglich. Im Chat auf der Lebara-Seite schrieb mir ein Kundendienstmitarbeiter nach längerem hin und her, daß die Karte gesperrt sei. Eine Entsperrung würde 48 Stunden dauern und er würde das veranlassen. Da die Karte auch nach 72 Stunden nicht online aktiviert werden konnte, rief ich die Kundenhotline von Lebara an. Dort sagte mir ein Mitarbeiter, daß es sich um eine alte Karte handeln würde, die nicht mehr registriert werden kann. Ich sei da wohl Betrügern aufgesessen und solle doch einfach direkt bei Lebara eine neue Karte kaufen. Und er glaube auch, daß Lebara keine SIM-Karten über Amazon verkauft. Ich werde daher in Zukunft die Finger von Lebara lassen und die gekaufte Karte in die Mülltonne werfen.

Super da Flat plus zusätzlich 10 GB. Allerdings kostet die Karte nach 4Wochen dann 19,99€ was leider nicht angegeben wurde. Dies halte ich gerade bei Amazon für ein schlechtes Verhalten und kann daher vom Kauf nur abraten.

I am knowledgeable installing and registering sims. I travel internationally and frequently swap sims. I did not like the customer support when their app failed to register the sims. Their solution to the sim cards and data and mins not being valid was for me to spend more good money for more of their bad service. I purchased two and was not able to register them online nor with the representative over the phone long distance. I recommend avoiding this company / seller at all cost. Go with a more accessible service save yourself my pain.